Telefonía y telecomunicaciones

 


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El retraso en el pago total o parcial del recibo telefónico durante un período superior a un mes puede dar lugar, previo aviso al abonado, a la suspensión temporal del servicio. Corresponde al operador probar que ha realizado dicho aviso.

Si el abonado no está conforme con las cantidades facturadas por otros servicios de acceso a internet, números de tarificación adicional, etc., y decide no abonar la parte correspondiente a estos servicios, pero sí el resto de factura, la compañía sólo puede suspender el acceso a dichos tales servicios, sin que pueda interrumpir el suministro telefónico.

En el supuesto de suspensión temporal del servicio telefónico por impago, éste deberá ser mantenido para todas las llamadas entrantes, excepto las de cobro revertido, y las llamadas salientes de urgencias.

El retraso en el pago del servicio telefónico por un período superior a tres meses o la suspensión temporal, en dos ocasiones, del contrato por mora en el pago de los servicios correspondientes dará derecho al operador, previo aviso al abonado, a la interrupción definitiva del servicio y a la correspondiente resolución del contrato. El impago del cargo por los servicios de acceso a Internet o de servicios de tarifas superiores, en especial del servicio de tarificación adicional, sólo dará lugar a la interrupción de tales servicios.

Para recuperar la línea o el servicio suspendido el abonado debe abonar la cantidad pendiente.

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